Refund policy

Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução.

Para ser elegível, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também é necessário apresentar o comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail de atendimento da loja. Se a devolução for aceita, enviaremos as instruções de envio. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Danos e problemas
Confira seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato imediatamente caso o item esteja com defeito, danificado ou seja o item errado, para que possamos resolver.

Exceções
Não aceitamos devolução de itens de higiene pessoal, produtos personalizados e cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir a troca é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra.

Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras online você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral.

Reembolsos
Avisaremos assim que recebermos e analisarmos a devolução. Se aprovada, o reembolso será feito no mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. O prazo de compensação pelo banco ou pela administradora do cartão pode variar.